Нормативные правовые документы,
регламентирующие работу с обращениями граждан и юридических лиц,
осуществление административных процедур по заявительному принципу «одно окно»

Директива Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 
«О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения»

Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З
«Об обращениях граждан и юридических лиц»

Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012 г. № 667
«О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц»

Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30 декабря 2011 г. № 1786
«Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей»

Указ Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498
«О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»